Általános Szerződési Feltételek

A Weboldal megnyitásával, böngészésével, fiók létrehozásával, illetve bármely termék megrendelésével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el azokat. Ugyanez igaz a Weboldalon közzétett, kapcsolódó szabályzatokra is, különösen az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakra.

Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezésével nem ért egyet, kérjük, ne használja a Weboldalt, ne hozzon létre felhasználói fiókot, és ne adjon le megrendelést. A magyarflora.com-on keresztül indított megrendeléssel Ön kifejezetten elfogadja, hogy a megrendelés a Szolgáltatóval kötött, távollévők között létrejövő szerződésnek minősül, és az ÁSZF automatikusan a szerződés részévé válik.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, a már folyamatban lévő megrendeléseket azonban a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF szerint kell elbírálni. Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át az ÁSZF aktuális verzióját, különösen új megrendelés leadása előtt.

A Weboldal tartalmának nagy része regisztráció nélkül is böngészhető. Bizonyos funkciók – például a rendelési előzmények megtekintése, kedvencek mentése vagy gyorsított fizetés – igénybevételéhez azonban felhasználói fiók létrehozása szükséges lehet.

Felhasználói fiókot csak 18. életévüket betöltött, cselekvőképes, természetes személyek vagy megfelelő képviseleti jogosultsággal rendelkező jogi személyek hozhatnak létre. A fiók létrehozásakor Ön köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni (például név, e-mail-cím, szállítási cím, számlázási információk), és vállalja, hogy ezekben a későbbiekben bekövetkező változásokról a Weboldalon keresztül vagy az ügyfélszolgálat tájékoztatásával haladéktalanul gondoskodik.

Felhasználói fiókja belépési adatait (különösen jelszavát) köteles bizalmasan kezelni, azokat harmadik személy részére nem adhatja át. Ön felel minden olyan tevékenységért, amely a fiókján keresztül történik, függetlenül attól, hogy azt Ön vagy az Ön belépési adataihoz hozzáférést szerző harmadik személy végezte. Amennyiben azt gyanítja, hogy fiókjához illetéktelen személy hozzáférhetett, köteles ezt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé a Kapcsolat menüpontban elérhető elérhetőségeken.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy biztonsági, jogi vagy üzleti okokból – különösen a jelen ÁSZF megsértése, visszaélés gyanúja vagy a szolgáltatás zavartalan működésének veszélyeztetése esetén – a Felhasználói fiókot korlátozza, felfüggessze vagy törölje.

A magyarflora.com célja, hogy a Weboldalon elérhető csokrok, növények és egyedi virágdíszek leírásai, árai, jellemzői és fotói a lehető legpontosabban és legtájékoztatóbb módon kerüljenek bemutatásra. A termékoldalakon részletes információkat találhat például a virágfajtákról, színvilágról, ajánlott alkalmakról, méretekről és az ápolási útmutatókról.

A Weboldal magas felbontású fotókat használ, hogy a virágkompozíciók és növények valós megjelenését a lehető leghűbben közvetítse. Mindazonáltal, a virágok természetes jellegéből, a szezonális elérhetőségből, valamint a különböző eszközök (monitorok, mobilkijelzők) beállításaiból adódóan a tényleges színárnyalat, forma, illetve a kompozíció bizonyos részletei kismértékben eltérhetnek a képeken látottaktól.

A Weboldalon megjelenített készletinformációk és elérhetőségi jelzések (pl. „készleten”, „korlátozottan elérhető”, „szezonális”) a Szolgáltató rendszerében elérhető adatokon alapulnak. Előfordulhat azonban, hogy egy termék a megrendelés visszaigazolása ellenére időközben kifogy vagy egyes alapanyagok, virágfajták beszerzése átmenetileg akadályba ütközik.

Ilyen esetekben a Szolgáltató jogosult a terméket részben vagy teljes egészében hasonló értékű és jellegű virágokkal helyettesíteni, úgy, hogy a csokor vagy kompozíció stílusa, hangulata és értéke lehetőség szerint változatlan maradjon. Jelentősebb eltérés, illetve egyedi kialakítású megrendelés esetén a Szolgáltató törekszik a Vásárló előzetes értesítésére és jóváhagyásának megszerzésére a Kapcsolat menüpontban elérhető csatornákon.

A magyarflora.com webáruházban történő rendelés során a Vásárló a Shop, illetve az egyes kategóriaoldalak (például Bouquets, Plants, Arrangements, Seasonal) termékei közül választhat, a kiválasztott termékeket a kosarába helyezheti, majd a Ordering folyamat lépéseit követve véglegesítheti megrendelését.

A rendelés leadása előtt a Vásárlónak lehetősége van a megadott adatok (különösen a szállítási cím, üdvözlőkártya-szöveg, dátum és időablak) ellenőrzésére és módosítására. A rendelés akkor minősül véglegesen leadottnak, amikor a Vásárló a rendelési összesítőt jóváhagyja, és a fizetést kezdeményezi. A rendelésről a Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld a megadott e-mail-címre.

A Weboldal a mindenkori tájékoztatásnak megfelelő, elérhető fizetési módokat kínálja (például online bankkártyás fizetés, adott esetben banki átutalás vagy egyéb fizetési szolgáltatókkal való integráció). A pontos fizetési lehetőségekről az Ordering és a Delivery oldalak adnak részletes tájékoztatást.

A magyarflora.com a fizetési tranzakciók során biztonságos, titkosított kapcsolatot (például HTTPS, SSL) használ, és megbízható, engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltatókkal működik együtt. A bankkártya-adatokat a Szolgáltató nem tárolja saját rendszerében; azok kezelése a fizetési szolgáltató rendszereiben történik, az illetékes jogszabályoknak és biztonsági előírásoknak megfelelően.

A rendelés feldolgozása és teljesítése a sikeres fizetést követően kezdődik meg. Amennyiben a fizetés sikertelen vagy félbeszakadt, a Szolgáltató nem vállal kötelezettséget a rendelés teljesítésére, és jogosult azt törölt státuszba helyezni.

A magyarflora.com a termékek kiszállítását elsősorban a Weboldalon feltüntetett földrajzi területekre vállalja. A pontos kiszállítási zónákról, díjakról, várható szállítási időkről és esetleges extra díjakról (például sürgősségi vagy hétvégi kiszállítás) a Delivery oldal tartalmaz részletes tájékoztatást.

A megjelenített szállítási határidők tájékoztató jellegűek, és átlagos teljesítési időket tükröznek. A Szolgáltató mindent megtesz a vállalt határidők tartása érdekében, azonban az időjárási viszonyok, forgalmi helyzet, ünnepi időszakok vagy rajta kívül álló körülmények (vis maior) miatt késedelem előfordulhat. Ilyen esetekben a Szolgáltató törekszik a Vásárló mielőbbi értesítésére, ugyanakkor az ésszerű késedelemért felelőssége korlátozott.

A kézbesítés módja a megrendelés során kiválasztott opcióktól függhet (például házhozszállítás, munkahelyi cím, ajándékküldés más személy részére). A Vásárló felelőssége a pontos és teljes címadatok megadása, valamint – amennyiben lehetséges – olyan elérhetőség biztosítása, amely megkönnyíti a futár számára a sikeres kézbesítést.

Élő, romlandó termékek (szálas virágok, csokrok, kompozíciók, cserepes növények) esetében a hagyományos értelemben vett visszaküldésre csak korlátozottan van lehetőség. A Szolgáltató a jogszabályi keretek között, valamint saját minőségpolitikája alapján kezeli az elállásra, cserére és visszatérítésre vonatkozó kérelmeket. A Vásárló köteles az esetleges minőségi kifogásokat, hiányos teljesítést vagy károsodást haladéktalanul jelezni az ügyfélszolgálat felé a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségeken, lehetőség szerint fényképes dokumentációval.

Indokolt reklamáció esetén a Szolgáltató – saját választása szerint – pótszállítást, kedvezményt vagy visszatérítést ajánlhat fel. A pontos részleteket és a mindenkor hatályos szabályokat a vonatkozó magyar jogszabályok, valamint a Szolgáltató belső eljárásrendje határozzák meg.

A magyarflora.com használata során Ön vállalja, hogy a Weboldalt jogszerűen, a jelen ÁSZF-nek, a vonatkozó jogszabályoknak és a jóhiszeműség követelményének megfelelően veszi igénybe. A Weboldal használata során különösen az alábbi magatartások tiltottak:

• hamis vagy félrevezető személyes adatok megadása, más személy adatainak jogosulatlan használata;
• olyan megrendelés leadása, amely mögött valós vásárlási szándék nem áll, illetve amely fizetés hiányában szándékosan meghiúsul;
• bármilyen csalárd, megtévesztő vagy jogellenes tevékenység folytatása, beleértve a fizetési rendszerek vagy kedvezmények kijátszását;
• a Weboldal tartalmának, struktúrájának vagy biztonsági rendszereinek feltörésére, megkerülésére vagy megzavarására irányuló kísérlet (például rosszindulatú kód, automatizált lekérdezések, túlterheléses támadások);
• olyan tartalom beküldése, megosztása vagy közzététele, amely jogsértő, sértő, trágár, gyűlöletkeltő, diszkriminatív vagy mások személyiségi jogait sérti;
• a Weboldalon található tartalmak (szövegek, képek, elrendezés, márkaelemek) engedély nélküli másolása, tömeges letöltése vagy saját szolgáltatás részeként való felhasználása;
• a Weboldal működésének, sebességének vagy megbízhatóságának szándékos akadályozása, illetve olyan eszközök vagy szoftverek használata, amelyek a rendeltetésszerű használattal ellentétes terhelést okoznak.

A Szolgáltató jogosult a fentiek megsértése esetén a Felhasználó hozzáférését korlátozni, rendelések teljesítését visszautasítani, továbbá – szükség esetén – a jogsértést az illetékes hatóságok felé jelezni. A Felhasználó köteles megtéríteni mindazon károkat, amelyek a jelen rendszer szabályainak megsértéséből a Szolgáltatónak keletkeznek.

A magyarflora.com Weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – ideértve többek között a szöveges leírásokat, magas felbontású fotókat, grafikai elemeket, webdesign-elemeket, logót, márkanevet, szín- és tipográfiai koncepciót, valamint a Weboldal teljes elrendezését és struktúráját – szerzői jogi és/vagy védjegyjogi oltalom alatt állhat, és kizárólag a Szolgáltató, illetve a vele szerződéses jogviszonyban álló jogosultak tulajdonát képezi.

A Felhasználó a Weboldalt kizárólag saját, személyes céljára, a szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevételére használhatja. A Weboldalon található tartalmak semmilyen formában nem másolhatók, nem terjeszthetők, nem tehetők közzé, nem értékesíthetők, nem módosíthatók, illetve nem használhatók fel önálló kereskedelmi célra a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélye nélkül.

Tilos a Weboldal egészének vagy bármely részének automatikus letöltése, adatbányászata vagy archiválása, valamint olyan „tükrözött” vagy klónoldal létrehozása, amely a magyarflora.com arculatát, struktúráját vagy tartalmait a megtévesztésre alkalmas módon utánozza.

A magyarflora.com-hoz kapcsolódó védjegyek, logók és márkajelzések kizárólag a Szolgáltató engedélyével használhatók fel bármilyen kommunikációs, marketing- vagy reklámtevékenység során. Az engedély nélküli felhasználás jogi következményeket vonhat maga után.